Anna Cukrászda
Az Anna Cukrászda egy hangulatos, családi cukrászda a város szívében. Kézzel készült tortáiról, finom fagyijáról és barátságos légköréről ismert, évek óta a környék egyik kedvence.
Amikor megkerestek minket, világos elképzelésük volt: több vendéget szerettek volna, és erősebb kapcsolatot a helyi közösséggel. Nem gyors népszerűséget kerestek, hanem tartós, valódi eredményeket – ott, ahol igazán számít.
Az Anna Cukrászdának minden adott volt: kiváló sütemények, otthonos hangulat és hűséges vendégkör. Az online jelenlét azonban nem tükrözte ezt a varázst, így szükség volt arra, hogy erősítsünk rajta, és a digitális felületek is visszaadják azt az élményt, amit a vendégek személyesen megtapasztalnak.
A költségkeret korlátozott volt, ezért minden tartalomnak és hirdetésnek tudatos célt kellett szolgálnia. A stratégiát úgy alakítottuk ki, hogy a lehető legjobban hasznosítsuk az erőforrásokat: minden poszt, kampány és sztori konkrét üzleti eredményhez kapcsolódjon, és közvetlenül hozzájáruljon ahhoz, hogy a helyiek újra és újra betérjenek.
A folyamat
Közösségi média elemzés
Első lépésként átvilágítottuk a Facebook- és Instagram-fiókokat. A Facebookon már kialakult egy erős helyi közösség, ezért inkább a tartalmi hiányosságokat és a forgalomgeneráló lehetőségeket kerestük.
Emellett versenytárselemzést is végeztünk: megnéztük, mit és hogyan kommunikálnak a környék más cukrászdái. Az így szerzett tapasztalatok alapján alakítottuk ki a hangnemet, a vizuális irányt és a tartalomstratégiát.
Tartalomstratégia és fő irányvonalak
Nem akartunk csupán süteményfotókat posztolni, ezért világos tartalmi irányvonalakra építettük a stratégiát: termékbemutatók, kulisszák mögötti pillanatok, közösségi kapcsolódás és szezonális ajánlatok.
Így a felületek változatosak, mégis egységesek lettek, és minden tartalomnak konkrét célja volt: kapcsolódni, tájékoztatni vagy éppen megkívántatni a sütiket.
Hirdetéskezelés
A költségkerethez igazodva a hatékonyságra koncentráltunk. Célzott hirdetéseket készítettünk a nyári tortaválasztékról: friss vizuálokkal és csábító szövegekkel.
A hirdetések nem egy weboldalra vezettek, hanem közvetlenül a Google Térképen található helyszínre. A cél az volt, hogy az érdeklődők egy kattintással elindulhassanak a cukrászdába.
Eredmények
Már az első hónap után érzékelhető volt a változás. Az online jelenlét új lendületet kapott: nőtt a követők száma, élénkebb lett az aktivitás, és a helyiek újra felfedezték a cukrászdát. Az emberek nemcsak lájkoltak és kommenteltek, hanem valóban betértek – és ez volt a legfontosabb eredmény.
Többet szeretnél megtudni?
Szívesen megosztunk egy részletesebb esettanulmányt a közösségimédia-menedzsment projektjeinkből – adatokkal és metrikákkal –, ha szeretnéd. Csak küdj egy üzenetet.