Utolsó frissítés: 2024. december
A The Igniting Studio elkötelezett a személyes adataid védelme iránt. Ez az adatvédelmi tájékoztató részletesen bemutatja, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük személyes adataidat weboldalunk használata és szolgáltatásaink igénybevétele során. Kérjük, figyelmesen olvasd el ezt a dokumentumot, mert használatunkkal elfogadod az itt leírt feltételeket.
A következő személyes adatokat gyűjthetjük: (1) Kapcsolati adatok: neved, email címed, telefonszámod, amikor kapcsolatfelvételi űrlapot töltesz ki vagy emailben írsz nekünk; (2) Vállalati adatok: céged neve, pozíciód, iparágad, amikor üzleti megkeresést teszel; (3) Marketing adatok: email címed hírlevelünkre való feliratkozáskor; (4) Projekt adatok: üzenetek, fájlok, dokumentumok, amelyeket projektmunka során megosztasz velünk; (5) Fizetési adatok: számlázási információk (neve, cím) szolgáltatásaink megrendelésekor; (6) Kommunikációs adatok: üzenetek, emailek, chat beszélgetések, telefonhívások tartalma.
Weboldalunk használata során automatikusan gyűjtünk technikai adatokat: (1) IP címed, böngésző típusa és verziója, operációs rendszered; (2) Látogatási adatok: melyik oldalakat nézted meg, mennyi időt töltöttél az oldalon, melyik oldalról érkeztél; (3) Eszköz információk: eszköz típusa, képernyőfelbontás, időzóna; (4) Referrer információ: melyik keresőmotorból vagy weboldalról érkeztél hozzánk.
Weboldalunk különféle sütiket használ a jobb felhasználói élmény érdekében: (1) Szükséges sütik: weboldalunk alapvető működéséhez szükségesek, nem kapcsolhatók ki; (2) Analitikai sütik: Google Analytics segítségével mérik weboldal teljesítményét és használatot; (3) Marketing sütik: remarketing és hirdetési célokra használjuk őket; (4) Funkcionális sütik: beállításaidat tárolják és személyre szabott tartalmakat biztosítanak. A süti beállításokat bármikor módosíthatod böngésződ beállításaiban.
Google Analytics 4-et használjuk weboldalunk teljesítményének mérésére és látogatói viselkedés elemzésére. Az Analytics gyűjti: látogatások számát, legnépszerűbb oldalakat, átlagos munkamenet időt, forrás/médium adatokat, demográfiai adatokat (életkor, nem – anonim módon), érdeklődési kategóriákat. Használunk még: Google Tag Manager-t a követési kódok kezelésére, Facebook Pixel-t remarketing célokra, LinkedIn Insight Tag-et B2B marketing célokra. Ezek a szolgáltatások saját adatvédelmi szabályzataik szerint működnek.
Különböző űrlapjaink gyűjtenek adatokat: (1) Kapcsolatfelvételi űrlap: név, email, telefonszám, üzenet; (2) Marketing audit kérdőív: vállalati adatok, marketing célok, költségvetés, jelenlegi helyzet; (3) Projekt megbeszélés űrlap: projekt részletek, elvárások, határidők; (4) Hírlevél feliratkozás: email cím, név (opcionális); (5) Kalendly időpontfoglalás: név, email, időpont preferenciák; (6) Quote kérés: projektleírás, költségvetés, kapcsolati adatok. Minden űrlap kitöltése önkéntes, de bizonyos szolgáltatásokhoz szükséges.
Email marketing tevékenységeink: (1) Hírlevél küldés feliratkozóknak havonta; (2) Projekt frissítések és kommunikáció ügyfelekkel; (3) Marketing anyagok küldése érdeklődőknek; (4) Esemény meghívók és iparági hírek; (5) Személyre szabott ajánlatok korábbi érdeklődés alapján. Minden marketingüzenetnél lehetőséged van leiratkozni. Nem adjuk el vagy osztjuk meg email listánkat harmadik felekkel marketing célokra.
Kommunikációs adatok tárolása: (1) Email levelezések mentése CRM rendszerünkben ügyfélkapcsolat kezelés céljából; (2) Chat beszélgetések naplózása ügyfélszolgálat javítása érdekében; (3) Telefonhívások feljegyzése (soha nem hangfelvétel) találkozó összefoglalók készítésére; (4) Projekt dokumentumok és fájlok biztonságos tárolása Google Drive-ban; (5) Meeting jegyzőkönyvek és projekttörténet őrzése szakmai kapcsolat fenntartásához.
Adatfeldolgozásunk jogalapjai: (1) Szerződés teljesítése: szolgáltatási szerződések végrehajtásához szükséges adatok; (2) Jogos érdek: weboldalunk optimalizálása, marketing, ügyfélkapcsolat fenntartása; (3) Hozzájárulás: hírlevél feliratkozás, marketing kommunikáció; (4) Jogi kötelezettség: számlázási és könyvelési adatok megőrzése; (5) Létfontosságú érdek: adatbiztonság és rendszerek védelme. Bármely jogalap esetén jogod van adatkezelés korlátozásához vagy visszavonásához.
Bizonyos esetekben megosztjuk adataidat ellenőrzött harmadik felekkel: (1) Technológiai partnerek: Google (Analytics), Microsoft (Office 365), Mailchimp (email marketing); (2) Fizetési szolgáltatók: PayPal, Stripe számlázáshoz; (3) Jogi tanácsadók és könyvelők: megfelelőség biztosítása céljából; (4) Alvállalkozók: specifikus projektfeladatok elvégzéséhez (mindig titoktartási megállapodással); (5) Hatóságok: csak jogi kötelezettség esetén. Soha nem adjuk el adataidat marketing céllal harmadik félnek.
Komoly intézkedéseket teszünk adataid védelme érdekében: (1) SSL titkosítás minden adatátvitelnél; (2) Kétfaktoros hitelesítés minden rendszernél; (3) Rendszeres biztonsági mentések; (4) Hozzáférés korlátozása csak szükséges személyzetre; (5) Rendszeres biztonsági auditok és frissítések; (6) Fizikai védelem: szerverek biztonságos adatközpontokban; (7) Adatvesztés elleni védelem redundáns tárolással; (8) Személyzet oktatás adatvédelmi protokollokról.
Adatmegőrzési időszakaink: (1) Kapcsolatfelvételi adatok: 2 év aktív kommunikáció hiányában; (2) Marketing adatok: leiratkozásig vagy 3 év inaktivitás után; (3) Projekt adatok: szerződés lezárása után 5 év (jogi követelmény); (4) Analitikai adatok: 26 hónap (Google Analytics alapértelmezés); (5) Pénzügyi adatok: 8 év (törvényi kötelezettség); (6) Hírlevél adatok: leiratkozásig. Aktív törlési kérések esetén 30 napon belül teljesítjük, kivéve jogi kötelezettség miatt megőrzendő adatok.
Az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének értelmében jogaid: (1) Hozzáférés joga: lekérheted, milyen adataid vannak nálunk; (2) Helyesbítés joga: hibás adatok javítását kérheted; (3) Törlés joga: kérheted adataid törlését (jogos indok esetén); (4) Korlátozás joga: bizonyos feldolgozási tevékenységek szüneteltetése; (5) Hordozhatóság joga: adataid strukturált formában való átvétele; (6) Tiltakozás joga: marketing és profilozás elleni tiltakozás; (7) Automatizált döntéshozatal elleni védelem. Jogaiddal élni a info@theignitingstudio.com címen vagy írásban tudsz.
Marketing tevékenységeink és profilozás: (1) Érdeklődési profilok készítése weboldal aktivitás alapján; (2) Személyre szabott tartalmak küldése korábbi interakciók alapján; (3) Remarketing hirdetések megjelenítése más weboldalakon; (4) A/B tesztek végzése email kampányoknál; (5) Ügyfélszegmentáció jobb szolgáltatás nyújtáshoz. Bármikor tiltakozhatsz profilozás ellen, ami nem befolyásolja alapszolgáltatásainkat.
Bizonyos szolgáltatóink (Google, Microsoft, Mailchimp) az Egyesült Államokban vagy más országokban tárolhatnak adatokat. Ezek az átvitelek: (1) Megfelelnek az EU-US adatvédelmi keretmegállapodásnak; (2) Standard szerződéses záradékok védi az adatokat; (3) Megfelelőségi tanúsítványokkal rendelkeznek; (4) Ugyanolyan védelmi szintet biztosítanak, mint az EU. Nem továbbítunk adatokat olyan országokba, ahol nincs megfelelő adatvédelmi szint.
Szolgáltatásaink kizárólag 18 éven felüli személyeknek szólnak. Tudatosan nem gyűjtünk 16 év alatti személyektől személyes adatokat. Ha tudomásunkra jut, hogy 16 év alatti gyermektől gyűjtöttünk adatokat: azonnal töröljük azokat, értesítjük a szülőket/gondviselőket, megvizsgáljuk folyamatainkat a megelőzés érdekében. Szülők/gondviselők bármikor kapcsolatba léphetnek velünk, ha úgy vélik, gyermekükről adatokat gyűjtöttünk.
Adatvédelmi incidens esetén: (1) 72 órán belül értesítjük a felügyeleti hatóságot; (2) Érintetteket értesítjük, ha magas kockázatú az incidens; (3) Dokumentáljuk az incidenst és a megtett intézkedéseket; (4) Kivizsgáljuk az okokat és megelőző intézkedéseket teszünk; (5) Negyedéves jelentést készítünk az incidensekről. Transzparens kommunikációt folytatunk minden érintett féllel.
Adatkezelő: The Igniting Studio, 1033 Budapest, Szentendrei út 89-95., Magyarország. Kapcsolattartó személy: Fejes Benedek, Email: info@theignitingstudio.com, Telefon: +36 30 717 8637. Adatvédelmi tisztviselő: GDPR 37. cikk alapján nem szükséges (kisvállalkozás). Adatvédelmi kérdések és panaszok: (1) Beérkezéstől számított 5 munkanapon belül válaszolunk; (2) Kivizsgáljuk az ügyet és szükséges intézkedéseket teszünk; (3) 30 napon belül részletes választ adunk; (4) Elégedetlenség esetén fordulhatsz a NAIH-hoz (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság). Felügyeleti hatóság: NAIH – 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Ez az adatvédelmi tájékoztató időről időre frissülhet: (1) Jelentős változásokról email útján értesítünk; (2) Kisebb módosításokat weboldalon jelezzük; (3) Minden változás érvénybe lépését követően legkésőbb 30 nappal jelezzük; (4) Korábbi verziók elérhetők archívumban; (5) Folyamatos használat jelenti az új feltételek elfogadását. Rendszeresen ellenőrizd ezt az oldalt a legfrissebb információkért.
Mi megoldjuk a digitális jelenléted, te növeld a vállalkozásod. A te kreatív partnered a digitális növekedésért.
© 2025 The Igniting Studio. Minden jog fenntartva. Készítve csodálatos ügyfelek számára.
